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Acabou a energia elétrica? Saiba Quais são os seus direitos

Ficou ou está sem energia elétrica? Eletrodomésticos queimados e/ou comida estragada?

Saiba quais são os seus direitos! .

➡️PRAZO PARA A ENERGIA RETORNAR:

As empresas responsáveis pelo fornecimento do serviço possuem um prazo de 24 horas para restabelecer o serviço. É o que determina a Resolução n. 414/2010 da Aneel. 

➡️ESTOU SEM LUZ. QUAIS OS MEUS DIREITOS?

Vamos lá! Primeiramente, temos que ter em mente que a energia elétrica é um serviço essencial em nosso cotidiano. Sua falta pode acarretar, para algumas pessoas, agravamento do estado de saúde e até a morte.

A permanência da suspensão ou interrupção do serviço por mais de 24 horas gera dano moral aos clientes que estejam em dia com seus pagamentos e é possível requerer judicialmente essa indenização.

➡️O QUE FAZER?

1. Primeiro passo: Registre a falta de energia elétrica. Entre em contato com a empresa e ANOTE O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO.

2. Segundo passo: Aguarde o prazo para restabelecimento do serviço. Se este não for cumprido, entre novamente em contato e registre que a energia ainda não foi restabelecida.
3. Terceiro passo: Se a ausência de energia elétrica persistir, é necessário ingressar com uma ação para restabelecer o serviço.
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➡️TENHO ELETRODOMÉSTICOS QUEIMADOS OU COMIDA ESTRAGADA.
Eletrodomésticos queimados ou comida estragadas podem ser indenizados mediante comprovação dos danos. 

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